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AI 客服 · RAG 知识库
接 n8n 的智能客服:知识库检索 + 转人工工单。
AI// 媒体即将上线
不是套壳聊天。每条消息先检索知识库再回答,查不到就明确说不知道并转人工,而不是编一个价格给你。网页、Telegram 双通道接入,转人工自动落工单。整套编排跑在 n8n 上,改话术不用改代码。
- 固定检索 + 事实边界,价格、时效、政策只认知识库
- 「查不到就转人工」写进流程,不让模型自由发挥
- 提示词注入防护与敏感信息红线写在系统层
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