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AI 客服 · RAG 知识库
Atención con IA conectada a n8n: búsqueda en la base de conocimiento + tickets a un humano.
AI// MUY PRONTO
No es un chatbot con máscara. Cada mensaje se responde tras consultar la base de conocimiento; si no hay dato, el asistente lo admite y deriva a un humano: nunca inventa precios. Canales web y Telegram comparten el flujo; los traspasos generan tickets. Toda la orquestación corre en n8n: cambiar guiones no toca código.
- Recuperación estricta con límites de hechos: precios, plazos y políticas solo desde la base de conocimiento
- 'Sin respuesta → pasar a humano' está escrito en el flujo, no a criterio del modelo
- Protección frente a inyección de prompts y datos sensibles en la capa de sistema
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